7 Days — Inglês Comunicador

Day 1

Primeiro contato — acolher com confiança

John mandou uma mensagem agora. Ele é britânico, está pensando em investir em Portugal e ouviu falar de você por indicação.

Você leu. Entendeu tudo. Mas na hora de responder — travou. Como começar? O que dizer primeiro? Como soar profissional?

Essa primeira resposta define se ele confia em você — ou procura outra consultora.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente. Cada frase tem apenas uma resposta certa.

Inglês

Thank you for reaching out(tenk iu for ríching aut)

I work with international buyers(ai uork uith internáchional báiers)

I'd love to understand your goals(aid lav tu anderstánd ior góls)

Can I ask you a few questions?(kan ai ask iu a fiu kuéschens?)

I'm here to help you(aim hir tu relp iu)

Situação

Você quer entender o que ele realmente busca

Você transmite segurança e propósito

Você abre o processo consultivo

Você agradece o contato do cliente

Você apresenta sua especialidade

Bloco 2 — Complete a mensagem

Você já conhece essas frases. Agora arraste cada fragmento para completar a linha certa da mensagem para o John.

Fragmentos disponíveis

your goals

a property consultant

for reaching out

to help you

international buyers

a few questions

Complete a mensagem

Hi John! Thank you

______

. 👋

I'm Ione,

______

in Lisbon.

I work with

______

in Portugal.

I'd love to understand

______

.

Can I ask you

______

?

I'm here

______

.

✓ Mensagem completa — pronta para usar

Hi John! Thank you for reaching out. 👋

I'm Ione, a property consultant in Lisbon.

I work with international buyers in Portugal.

I'd love to understand your goals.

Can I ask you a few questions?

I'm here to help you.

Bloco 3 — Agora é com você

Agora é diferente. Sem peças. Sem ordem. Só você e o cliente.

Mensagem do Klaus · WhatsApp

"Hi Ione. My name is Klaus. I'm thinking about buying a property in Portugal as an investment. A friend recommended you. Can you help?"

O Klaus é diferente do John. Ele é alemão, pensa em Portugal como investimento e chegou por indicação. Escreva a resposta que você mandaria para ele agora. Não precisa ser perfeita. Precisa ser sua.

"Hi Klaus! Thank you for reaching out. I'm Ione, a property consultant in Lisbon. I work with international buyers in Portugal. I'd love to understand your goals. Can I ask you a few questions? I'm here to help you."

Não existe resposta certa. Existe resposta que transmite confiança. A sua transmitiu?

Envie suas respostas

Envie agora suas respostas para o seu Teacher por e-mail.

Day 1 feito.

O próximo negócio internacional já está mais perto.

Day 2

Entender o que o cliente quer

John respondeu. Ele está interessado. Agora vem a parte mais importante — entender o que ele realmente quer antes de mostrar qualquer imóvel.

Uma boa pergunta vale mais do que dez opções enviadas sem critério.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente.

Inglês

What are you looking for?(uot ar iu lúking for?)

Is this for investment or to live in?(is dis for invéstment or tu liv in?)

What's your timeline?(uots ior táimlain?)

Do you have a budget in mind?(du iu rav a bádgit in maind?)

Have you been to Portugal before?(rav iu bin tu Pórtchugal bifór?)

Situação

Você entende o limite financeiro

Você inicia a conversa consultiva

Você entende o nível de familiaridade com o mercado

Você entende o objetivo real

Você entende a urgência

Bloco 2 — Complete a mensagem

Arraste cada fragmento para completar a mensagem de qualificação para o John.

Fragmentos disponíveis

to live in

to hear from you

your timeline

a budget in mind

Complete a mensagem

Hi John! Great

______

. 😊

Is this for investment or

______

?

What's

______

?

Do you have

______

?

✓ Mensagem completa — pronta para usar

Hi John! Great to hear from you. 😊

Is this for investment or to live in?

What's your timeline?

Do you have a budget in mind?

Bloco 3 — Agora é com você

Agora é diferente. Sem peças. Sem ordem. Só você e o cliente.

Mensagem da Anna · WhatsApp

"Hi Ione. I'm Anna, from Sweden. I'm looking for a property in Lisbon to live in. Can you help?"

A Anna não é investidora — ela quer morar em Lisboa. Uma coisa muda na sua abordagem. O que você perguntaria para ela?

"Hi Anna! Great to hear from you. 😊 Is this just for you or for your family? What's your timeline? Do you have a budget in mind? I'm here to help you find the perfect place."

Não existe resposta certa. Existe pergunta que abre o processo. A sua abriu?

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Day 2 feito.

Você já sabe fazer a pergunta que separa uma consultora de uma corretora comum.

Day 3

Explicar como você trabalha

O John gostou das perguntas. Agora ele quer entender como você trabalha.

Esse é o momento onde você se diferencia de qualquer outra consultora. Não é sobre imóveis ainda. É sobre processo.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente.

Inglês

Before we look at properties(bifór ui luk at própertis)

I'd love to understand your goals(aid lav tu anderstánd ior góls)

My job is to help you decide(mai djob is tu relp iu disáid)

I work with a structured process(ai uork uid a strákcherd próses)

This takes the stress out of it(dis teiks de stres aut ov it)

Situação

Você define seu papel como consultora

Você transmite segurança sobre o processo

Você explica que processo vem antes do imóvel

Você apresenta seu diferencial profissional

Você coloca os objetivos do cliente no centro

Bloco 2 — Complete a mensagem

Arraste cada fragmento para completar a mensagem onde você explica seu processo para o John.

Fragmentos disponíveis

your goals

the stress out of it

make the right decision

a structured process

Complete a mensagem

Before we look at properties, I'd love to understand

______

.

My job is to help you

______

.

I work with

______

.

This takes

______

.

✓ Mensagem completa — pronta para usar

Before we look at properties, I'd love to understand your goals.

My job is to help you make the right decision.

I work with a structured process.

This takes the stress out of it.

Bloco 3 — Agora é com você

Agora é diferente. Sem peças. Sem ordem. Só você e o cliente.

Mensagem do Thomas · LinkedIn

"Hi Ione. I found you on LinkedIn. I want to buy in Porto. Can we start looking at options?"

O Thomas quer ir direto para os imóveis. Como você explica, em inglês, que o processo começa antes disso? Sem soar arrogante. Com confiança.

"Hi Thomas! Great to hear from you. Before we look at properties, I'd love to understand your goals. My job is to help you make the right decision. I work with a structured process — this takes the stress out of it. Can I ask you a few questions first?"

Não existe resposta certa. Existe resposta que transmite confiança. A sua transmitiu?

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Day 3 feito.

Você acabou de aprender a explicar o que te diferencia — em inglês.

Day 4

Frases de sobrevivência

O tour está acontecendo. O cliente falou algo que você não entendeu. Você tem dois segundos para reagir.

O silêncio longo vai custar sua credibilidade. Essas frases existem para esse momento.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente.

Inglês

Sorry, could you say that again?(sóri, kud iu sei dat aguén?)

Let me check that for you(let mi chek dat for iu)

Can you write that down?(kan iu rait dat daun?)

Give me one moment(guiv mi uon móment)

I want to make sure I understand(ai uont tu meik shur ai anderstánd)

Situação

Você ganha tempo sem parecer perdida

Você pede um instante sem travar

Você pede para repetir com naturalidade

Você demonstra cuidado e atenção

Você pede ajuda de forma profissional

Bloco 2 — Complete a mensagem

Arraste cada fragmento para completar as frases de sobrevivência.

Fragmentos disponíveis

say that again

check that

one moment

I understand

Complete as frases

Sorry, could you

______

?

Let me

______

for you.

Give me

______

.

I want to make sure

______

.

✓ Frases prontas — use quando precisar

Sorry, could you say that again?

Let me check that for you.

Give me one moment.

I want to make sure I understand.

Bloco 3 — Agora é com você

Situação real. Sem tempo para pensar.

Durante o tour · Cliente britânico

"The ceiling in the bedroom looks a bit low, doesn't it? And what about the noise from the street at night?"

O cliente fez duas perguntas seguidas e você não entendeu a segunda. Como você reage sem perder a compostura?

"Good question! The ceiling is standard for this type of apartment. And — sorry, could you say that again? I want to make sure I understand."

Travar não é o fim. Pedir para repetir com naturalidade é profissional. A sua reação transmitiu isso?

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Day 4 feito.

Travar não é mais o fim da conversa. Agora é só um momento.

Day 5

Apresentar o imóvel

Você está no imóvel com o cliente. Ele olha ao redor em silêncio. Você tem 30 segundos para criar a primeira impressão.

As palavras certas agora valem mais do que qualquer foto no anúncio.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente.

Inglês

This is the living room(dis is de líving rum)

It has a lot of natural light(it ras a lot ov náchural lait)

The neighborhood is very quiet(de néiborrhud is véri kuáiet)

It was recently renovated(it uos rísentli rénoveited)

The view from here is beautiful(de viu from hir is biútiful)

Situação

Você apresenta o estado do imóvel

Você destaca o que valoriza o imóvel

Você cria desejo com o que ele está vendo

Você apresenta o espaço principal

Você vende a localização

Bloco 2 — Complete a apresentação

Arraste cada fragmento para completar a apresentação do imóvel.

Fragmentos disponíveis

living room

natural light

very quiet

recently renovated

Complete a apresentação

This is the

______

.

It has a lot of

______

.

The neighborhood is

______

.

It was

______

.

✓ Apresentação pronta

This is the living room.

It has a lot of natural light.

The neighborhood is very quiet.

It was recently renovated.

Bloco 3 — Agora é com você

Situação real. Você está no tour.

Durante o tour · Cliente alemão

"Hmm. It's smaller than I expected."

O cliente olhou para a sala e disse isso. Como você responde sem entrar em pânico e sem forçar a venda?

"I understand. The living room is compact, but it has a lot of natural light and the neighborhood is very quiet. It was recently renovated. Would you like to see the other rooms?"

Você não defendeu. Você contextualizou. Essa é a diferença entre uma consultora e uma vendedora. A sua resposta fez isso?

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Day 5 feito.

Você já sabe apresentar um imóvel em inglês com confiança.

Day 6

Responder objeções

O cliente hesitou. Disse que precisa pensar. Ou que o preço está alto.

Esse momento define se o negócio avança ou morre. Não é sobre convencer — é sobre entender.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente.

Inglês

I understand your concern(ai anderstánd ior konsérn)

That's very common in this area(dats véri kómon in dis éria)

Would you like to see other options?(uud iu laik tu si óder ópchens?)

What would help you decide?(uot uud relp iu disáid?)

Take all the time you need(teik ol de taim iu niid)

Situação

Você devolve o poder para o cliente decidir

Você acolhe a objeção sem defender

Você transmite confiança sem ansiedade

Você mantém o processo aberto

Você contextualiza sem pressionar

Bloco 2 — Complete a resposta

Arraste cada fragmento para completar a resposta à objeção.

Fragmentos disponíveis

your concern

this area

other options

help you decide

Complete a resposta

I understand

______

.

That's very common in

______

.

Would you like to see

______

?

What would

______

?

✓ Resposta pronta

I understand your concern.

That's very common in this area.

Would you like to see other options?

What would help you decide?

Bloco 3 — Agora é com você

Situação real. O negócio está em jogo.

Após o tour · Cliente britânico

"I like it, but the price is a bit high for me."

O Peter disse isso depois do tour. Como você responde sem perder o negócio e sem fazer desconto na primeira objeção?

"I understand your concern. That's very common in this area — the market has been strong. What would help you decide? I'd love to find the right solution for you."

Objeção não é rejeição. Você acolheu, contextualizou e devolveu o poder para ele. A sua resposta fez isso?

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Day 6 feito.

Objeção não é rejeição. Agora você sabe a diferença — em inglês.

Day 7

Follow-up e próximo passo

A visita terminou. O cliente foi embora. Agora começa a parte que a maioria das consultoras ignora.

Uma mensagem certa nas próximas horas pode ser o que separa o sim do silêncio.

Começa aqui.

Bloco 1 — Vocabulário do dia

Conecte cada frase ao momento real

Clique numa frase em inglês e depois clique na situação correspondente.

Inglês

Thank you for your time today(tenk iu for ior taim tudéi)

I'd love to send you more information(aid lav tu send iu mor informéichen)

What did you think of the property?(uot did iu tink ov de próperty?)

What are your next steps?(uot ar ior nekst steps?)

I'm here whenever you're ready(aim hir uenéver ior rédi)

Situação

Você abre espaço para o feedback real

Você deixa a porta aberta com confiança

Você mantém o cliente engajado

Você abre o follow-up com gratidão

Você avança o processo sem pressionar

Bloco 2 — Complete o follow-up

Arraste cada fragmento para completar a mensagem de follow-up.

Fragmentos disponíveis

your time today

more information

the property

you're ready

Complete o follow-up

Thank you for

______

. 😊

I'd love to send you

______

.

What did you think of

______

?

I'm here whenever

______

.

✓ Follow-up pronto — envie hoje

Thank you for your time today. 😊

I'd love to send you more information.

What did you think of the property?

I'm here whenever you're ready.

Bloco 3 — Agora é com você

Situação real. O silêncio pode custar o negócio.

Mensagem do casal · WhatsApp

"Thanks Ione. It was great. We need a few days to think."

O casal gostou mas pediu tempo. Como você responde para manter o relacionamento quente sem parecer desesperada?

"Of course! Take all the time you need. I'm here whenever you're ready. I'd love to send you more information about the property — would that help?"

Você não pressionou. Você ficou disponível com confiança. Essa mensagem mantém o negócio vivo. A sua fez isso?

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Day 7 feito.

Você chegou até aqui. O próximo negócio internacional não é mais uma possibilidade — é uma questão de quando.